Chatbot op maat voor jouw organisatie
Laat een chatbot bouwen die past bij je processen, je tone of voice en je data. Integratiepartners ontwikkelt custom chatbots die klanten helpen en teams ontlasten.
1. Waarom maatwerk beter werkt dan een standaard chatbot
Standaard chatbots blijven vaak hangen in FAQ’s. Een maatwerk chatbot begrijpt jouw klantvragen, gebruikt bedrijfskennis en levert antwoorden die passen bij jouw diensten. Je voorkomt frustratie en verhoogt direct de kwaliteit van support en conversie.
2. Slimme integraties met jouw systemen
- CRM-koppeling om klantprofielen en lopende cases te herkennen.
- Kennisbank of documentatie als betrouwbare bron (RAG).
- ERP of orderdata voor realtime status, leveringen of facturen.
- Ticketing voor snelle handover naar een medewerker.
3. UX en tone of voice op maat
Een chatbot moet jouw merk uitstralen. Wij stemmen de tone of voice, de dialogen en de UI af op je doelgroep. Denk aan een warme onboarding, snelle vervolgvragen en duidelijke CTA’s voor contact of demo’s.
4. Veiligheid, privacy en betrouwbaarheid
- Dataselectie en filters om gevoelige informatie te beschermen.
- Logging en monitoring met duidelijke retentie-instellingen.
- Moderatie en fallback naar een mens bij kritieke vragen.
5. Ons proces: van idee tot live
- Discovery: doelen, usecases en gewenste kanalen bepalen.
- MVP: snelle testversie met beperkt domein en echte data.
- Iteratie: verbeteren op basis van conversaties en feedback.
- Opschalen: uitbreiden naar meer flows, talen en systemen.
Voorbeelden van usecases
- Leadkwalificatie en afspraakplanning op je website.
- Support vragen met directe handover naar een medewerker.
- Interne assistent voor productinformatie en processen.